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  1. Introduction au marketing des médias sociaux
  2. Promouvoir votre entreprise sur Facebook
  3. Marketing Twitter pour les petites entreprises
  4. Marketing Instagram pour les petites entreprises

Vous avez certainement entendu parler des médias sociaux ou même du marketing des médias sociaux. Vous utilisez probablement déjà Facebook ou quelque chose comme Whatsapp pour rester en contact avec vos amis et votre famille. Mais les médias sociaux peuvent être bien plus puissants que cela, en particulier pour une petite entreprise ou une marque.

Vous avez peut-être entendu dire qu’il s’agit d’un outil formidable pour l’engagement des clients. C’est potentiellement vrai, mais ce n’est pas une solution magique universelle. En réalité, le terme “médias sociaux” est incroyablement large. Il couvre un large éventail d’outils, de plateformes et de services. La façon dont vous choisissez d’utiliser les médias sociaux est la véritable clé du succès de votre campagne de marketing. Examinons donc quelques points essentiels à prendre en compte avant de se lancer.

Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux consiste essentiellement à utiliser l’une des nombreuses plateformes de médias sociaux dans le but de promouvoir votre marque. Il couvre les activités impliquant le partage social d’images, de contenus et de vidéos, à des fins de marketing. Twitter, par exemple, est une plateforme sociale conçue pour permettre aux gens de partager de courts messages ou des “mises à jour” avec d’autres personnes. Facebook, en revanche, est un site de réseau social à part entière qui permet de partager des mises à jour, des photos, de s’inscrire à des événements et toute une série d’autres activités. LinkedIn et Xing, en revanche, sont axés sur l’établissement de relations professionnelles et commerciales. Ce ne sont là que quatre des centaines de réseaux sociaux qui existent !

Optimisation des moteurs de recherche et marketing des médias sociaux

On a souvent l’impression qu’il n’y a jamais assez de temps dans une journée lorsqu’il s’agit de gérer une petite entreprise ou d’être un travailleur indépendant. Quel est donc le meilleur moyen de marketing pour vous : l’optimisation pour les moteurs de recherche ou le marketing des médias sociaux ? La vérité est que les deux sont étroitement liés et que l’un peut avoir un impact sur l’autre. Le SMM est important même si vous n’avez pas de site web. La mise en œuvre du référencement sur vos canaux sociaux peut conduire davantage de clients potentiels à votre profil à partir des moteurs de recherche.

Le marketing des médias sociaux influence également les moteurs de recherche et peut avoir un impact sur votre référencement. Les médias sociaux alimentent souvent la découverte de nouveaux contenus tels que les articles d’actualité, et la “découverte” est une activité de recherche. De temps en temps, Google inclut des tweets dans les résultats qu’il affiche pour les recherches les plus courantes. Les médias sociaux peuvent également contribuer à l’établissement de liens qui, à leur tour, alimentent les efforts de référencement. De nombreuses personnes effectuent également des recherches sur les sites de médias sociaux pour trouver du contenu de médias sociaux. Les connexions sociales peuvent également avoir un impact sur la pertinence de certains résultats de recherche, que ce soit au sein d’un réseau de médias sociaux ou d’un moteur de recherche “classique”. Il est donc judicieux de considérer ces deux moyens de marketing comme faisant partie de votre stratégie globale de marketing.

Connaître son public cible

Si, comme notre agence de marketing numérique, votre entreprise est basée en dehors d’une grande ville, vous vous demandez peut-être s’il y a suffisamment de locaux qui utilisent les médias sociaux pour justifier une campagne SMM. Il se peut que vous dirigiez une entreprise de niche avec une base d’utilisateurs très spécifique. Vous pouvez même être basé dans un pays comme l’Allemagne, où l’utilisation des médias sociaux n’est pas aussi répandue qu’au Royaume-Uni ou aux États-Unis.

Quoi qu’il en soit, il n’en reste pas moins que l’internet et les médias sociaux vous offrent un moyen simple et peu coûteux d’atteindre un public mondial. Cela inclut ceux qui se trouvent dans votre région ! Cependant, votre campagne sera beaucoup plus efficace et plus facile à maintenir si vous la planifiez à l’avance. L’une des raisons pour lesquelles il existe autant de plateformes de médias sociaux est que des personnes différentes, situées dans des endroits différents, aiment des choses différentes. Déterminez donc qui est votre public cible, puis choisissez la ou les plateformes qui s’adressent à ce groupe démographique dans votre région. Par exemple, Linked-in est le site de réseautage professionnel de prédilection au Royaume-Uni et aux États-Unis. Toutefois, en Allemagne, Xing est de loin le site le plus populaire.

L’emplacement n’est pas le seul facteur à prendre en compte ; l’âge et le sexe sont également importants. PEW Research montre que 59 % des utilisateurs d’Instagram sont âgés de 18 à 29 ans, alors que ce pourcentage n’est que de 36 % sur Twitter. Cependant, les chiffres pour la tranche d’âge 50-64 ans restent constants, avec environ 20-24% sur Instagram, Linkedin et Twitter. Pinterest est le seul service où les femmes sont de loin les utilisatrices les plus fréquentes. Ici, le pourcentage d’utilisateurs reste relativement constant dans tous les groupes d’âge donnés. Il est évident qu’il est important de savoir auprès de qui vous devez promouvoir votre marque. L’âge, le lieu de résidence et le sexe sont autant d’éléments importants. Faites donc quelques recherches avant de décider sur quelle(s) plateforme(s) lancer votre campagne de marketing.

Ne pas prêcher

En général, les spécialistes du marketing inexpérimentés tentent d’utiliser Facebook ou Twitter pour essayer de promouvoir leur entreprise. Ils envoient d’abord des messages sur l’excellence de leur entreprise, de leur produit ou de leur marque, mais ils n’obtiennent qu’une poignée de lectures et peu ou pas de “j’aime”. Ils se demandent ensuite pourquoi personne n’aime leur page ou ne les suit, ce qui se traduit par un faible niveau d’intérêt et de retour d’information de la part de ces personnes. Au fil du temps, les messages deviennent moins fréquents et ils font moins d’efforts. Jusqu’à ce que la page/le profil devienne obsolète et abandonné. En fin de compte, cela finit par nuire à la marque. Les visiteurs verront une page triste et mal aimée, ce qui se répercutera sur l’entreprise ou la marque elle-même.

La raison pour laquelle cela se produit est presque toujours due au fait que le spécialiste du marketing a consacré peu d’efforts à la campagne et qu’il s’attend à ce que les gens l’adorent. La vérité, c’est que nos clients ne sont pas stupides. Ils ne nous aimeront pas, ou n’aimeront pas nos produits, simplement parce que nous le leur disons. Ils ont besoin d’une raison et ne veulent pas qu’on leur dise ce qu’ils doivent faire. Mais ils doivent aussi sentir que nous les apprécions et que nous apprécions le soutien qu’ils apportent à notre entreprise. Ce sont aussi des êtres humains !

Réfléchissez donc bien à ce que vous publiez. Assurez-vous qu’il y a une bonne raison de publier. Surtout, donnez à vos lecteurs une raison d’aimer votre article. Si vous faites ces choses, le nombre de vos followers augmentera organiquement. Les interactions avec vos nouveaux clients s’en trouveront améliorées. Si vous faites bien les choses, certaines de ces personnes deviendront des ambassadeurs de la marque. Les ambassadeurs de la marque promeuvent et partagent librement votre contenu avec leurs amis, leur famille et au-delà !

Mauvais médias sociaux = mauvaise marque

Il est si facile de se tromper sur les médias sociaux, et même les grandes organisations se trompent parfois. Ainsi, à certains égards, il vaut mieux ne pas avoir de médias sociaux que d’en avoir de mauvais. Qu’il s’agisse d’une page mal aimée ou d’un faux pas social, vous devez vraiment réfléchir à tout ce que vous publiez. Une façon d’y parvenir est d’avoir une stratégie….

Prochaines étapes

Suivez la suite de cette série d’articles pour plus d’informations et de conseils sur la manière de tirer le meilleur parti de vos campagnes de marketing des médias sociaux. Si vous avez besoin d’aide pour votre marketing des médias sociaux, appelez Code Clinic.

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